Programa de Entrenamiento para Guías y Choferes

Caleta Tortel 14
PEGCHv1:2015

Durante el mes de mayo de 2015, se desarrolló la primera versión de nuestro Programa de Entrenamiento para Guías y Choferes en el destino Carretera Austral.
Este programa, tuvo como objetivo compartir experiencias, transferir conocimientos y entregar herramientas para la operación eficiente de servicios turísticos guiados por Carretera Austral.
Como metodología se utilizó la simulación de casos, basados en experiencias reales, y el consecuente ejercicio de estudio y análisis.
Al final del proceso, se certificó la participación y cumplimiento de los objetivos del Programa de Entrenamiento.
 
 

TEMÁTICAS

foto-noticia-apuntate-programa-entrenamiento-individualizado-cde1. Planificación y Puesta en Escena de Servicios Turísticos
2. Identificación de Perfiles y Psicología del Turista
3. Liderazgo
4. La Comunicación Verbal y No Verbal
5. Los Errores Comunicacionales comunes
6. Construcción y memorización de Relatos
7. La Dinámica de Servicios Turísticos Experienciales
8. Gestión Eficiente de Insatisfacciones y Reclamos
9. Gestión Eficiente de Contingencias, Incidentes y Accidentes
10. Quick Wins

REQUISITOS

1. Tener residencia permanente en la región de Aysén.
2. Para Guías, contar con experiencia guiando en Carretera Austral.
3. Para Choferes, contar con licencia profesional para el transporte de pasajeros.

GUÍAS APROBADOS
Adan Fuentes Ana María Jara Adolfo Ortiz
Adan Alberto FUENTES VALENZUELA Ana María JARA ROJAS Adolfo Andres ORTIZ CÁRCAMO
Juan Montecinos Juan Carlos Jaramillo José Chiguay
Juan Arturo MONTECINOS MUÑOZ Juan Carlos JARAMILLO POBLETE José Luis CHIGUAY VASQUEZ
Jorge González Hugo López Leonardo Cortez
Mario Jorge GONZÁLEZ LECLERC Hugo Hernán LÓPEZ BRAVO Leonardo Damian CORTÉZ LA FUENTE
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